Bedingungen und Dokumente

Erklärung zur Barrierefreiheit

Die OMNIRES sp. z o.o. ist bestrebt, den für Verbraucher bestimmten Teil der Website omnires.com, einschließlich des Dienstes im elektronischen Geschäftsverkehr, einem möglichst breiten Kreis von Nutzern zugänglich zu machen – unabhängig von der Art der Navigation und den verwendeten assistiven Technologien.

Barrierefreiheit ist für uns fester Bestandteil der Gestaltung, Weiterentwicklung und Pflege der Website. Dieses Dokument beschreibt den Umfang des Dienstes, seine Nutzung, den aktuellen Stand der Konformität, die umgesetzten Lösungen sowie die Möglichkeiten, Barrieren zu melden und Beschwerden zur Barrierefreiheit einzureichen.

§ 1. Geltungsbereich der Erklärung

Diese Erklärung gilt für den für Verbraucher bestimmten Teil der Website omnires.com, insbesondere für die Darstellung und Suche von Produkten, Produktseiten, das Kundenkonto, den Warenkorb, die Bestellung, die Zahlung, Informationen zur Auftragsabwicklung, Kontaktformulare sowie Inhalte, die bei der Auswahl und Nutzung von Produkten unterstützen.

§ 2. Grundlage und Konformitätsstufe

Die Website wurde auf Konformität mit den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 auf Stufe AA sowie mit den Barrierefreiheitsanforderungen an Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr geprüft, die sich aus dem polnischen Gesetz vom 26. April 2024 über die Gewährleistung der Erfüllung der Barrierefreiheitsanforderungen bestimmter Produkte und Dienstleistungen durch Wirtschaftsakteure ergeben. Bei der Prüfung wurde die Norm EN 301 549 V3.2.1 aus dem Jahr 2021 berücksichtigt, deren Anforderungen an die Barrierefreiheit von Websites auf die Kriterien der WCAG 2.1 der Stufen A und AA verweisen. Die Prüfung umfasste 50 Erfolgskriterien der WCAG 2.1 der Stufen A und AA. Davon wurden 48 als erfüllt und eines als nicht anwendbar bewertet; das Kriterium 2.3.1 wird noch zusätzlich überprüft. Bis zum Abschluss dieser Überprüfung erklärt OMNIRES keine vollständige Konformität der Website mit WCAG 2.1 Stufe AA.

§ 3. Nutzung des Dienstes

Die Website kann mit einem aktuellen Webbrowser auf einem Computer, Tablet oder Smartphone genutzt werden. Zum Ansehen des Angebots ist kein Kundenkonto erforderlich. Der Kaufprozess umfasst:

das Suchen eines Produkts oder das Aufrufen über das Kategoriemenü bzw. die Brotkrumennavigation;
das Ansehen der Beschreibung, der Fotos, des Preises und der Verfügbarkeit des Produkts;
das Hinzufügen des Produkts zum Warenkorb und das Prüfen des Warenkorbinhalts;
die Angabe der für die Bestellung erforderlichen Daten sowie die Auswahl der Liefer- und Zahlungsart;
das Prüfen der Zusammenfassung, gegebenenfalls das Korrigieren der Daten und das Absenden der Bestellung.

Die wichtigsten Funktionen der Website lassen sich auch ausschließlich mit der Tastatur nutzen, ohne Maus oder Touchscreen. Die Website kann vergrößert werden, und Formulare verfügen über sichtbare Beschriftungen und Hinweise, die die korrekte Eingabe von Daten unterstützen.

§ 4. Lösungen zur Unterstützung der Barrierefreiheit

Wahrnehmbar

Bilder, die Informationen vermitteln, haben Textbeschreibungen, die für Screenreader verfügbar sind; dekorative Grafiken werden vor Screenreadern verborgen.
Die Inhalte sind mit Überschriften und abgegrenzten Seitenbereichen wie Kopfbereich, Navigation, Hauptinhalt und Fußzeile strukturiert. Die Lesereihenfolge entspricht der Reihenfolge, in der die Inhalte dargestellt werden.
Die Website behält Inhalt und Funktionalität bei einer Vergrößerung auf 200 % sowie auf einem Bildschirm mit einer Breite von 320 Pixeln, ohne dass bei üblichen Inhaltslayouts horizontal gescrollt werden muss. Sie funktioniert im Hoch- und im Querformat.
Das Zoomen per Geste auf Mobilgeräten wird nicht blockiert, und größere Zeilen-, Zeichen- und Wortabstände führen nicht zum Verlust von Inhalten.
Text und Textgrafiken haben ein Kontrastverhältnis von mindestens 4,5:1, großer Text von mindestens 3:1. Wichtige Bedienelemente, ihre Zustände sowie grafische Informationen haben gegenüber angrenzenden Farben ein Kontrastverhältnis von mindestens 3:1. Informationen – darunter Fehler, aktive Menüpunkte und die Verfügbarkeit von Produkten – werden nicht allein durch Farbe vermittelt.
Automatisch startende Videos werden ohne Ton abgespielt. Videos mit gesprochenem Text verfügen über zuschaltbare Untertitel; reine Imagevideos vermitteln keine Informationen, die für die Nutzung des Dienstes erforderlich sind.
Formularfelder für Kontakt- und Adressdaten sind so ausgezeichnet, dass der Browser gespeicherte Daten vorschlagen kann.

Bedienbar

Die wichtigsten Funktionen der Website lassen sich ausschließlich mit der Tastatur nutzen. Jedes interaktive Element hat einen sichtbaren Tastaturfokus mit einer Stärke von mindestens 2 CSS-Pixeln und einem Kontrastverhältnis von mindestens 3:1 zum Hintergrund. Der Fokus bewegt sich in logischer Reihenfolge durch die Elemente.
Die aktive Fläche von Schaltflächen misst mindestens 24 × 24 CSS-Pixel.
Am Seitenanfang befindet sich ein Link, über den man direkt zum Hauptinhalt springen kann.
Dialogfenster, unter anderem Anmeldung, Warenkorb, Filter, Menü und Suche, halten den Fokus innerhalb des aktiven Fensters, lassen sich mit der Escape-Taste schließen und geben den Fokus nach dem Schließen an das auslösende Element zurück.
Die Website verwendet keine Tastaturkürzel aus einzelnen Zeichen und erfordert weder Mehrfingergesten noch Bewegungen des Geräts. Für die Funktionen der Händlerkarte gibt es eine Alternative in Form einer Suche und einer Adressliste.
Eine Klickaktion wird erst beim Loslassen der Taste ausgelöst, sodass eine versehentliche Auswahl vor ihrer Ausführung abgebrochen werden kann.
Automatisch abgespielte Medien können über eine per Tastatur bedienbare Schaltfläche angehalten werden.
Die Website setzt keine Zeitlimits für das Lesen von Inhalten oder das Ausfüllen von Formularen.
Jede Seite hat einen Titel, der ihren Inhalt beschreibt, und Produkte sind auf mehreren Wegen erreichbar, unter anderem über das Menü, die Suche und die Brotkrumennavigation.

Verständlich

Die Sprache jeder Sprachversion der Website ist im Code angegeben, damit assistive Technologien die richtige Aussprache verwenden können.
Die Navigation wird in einheitlicher Reihenfolge dargestellt, und Funktionen mit demselben Zweck werden einheitlich benannt.
Hilfe und Kontaktdaten sind einheitlich erreichbar – ein Link zum Bereich „Kundenservice“ befindet sich im Menü „Kundenbetreuung“ sowie in der Fußzeile der Website.
Das Verschieben des Fokus oder das Ändern eines Feldwerts führt nicht zu einem unerwarteten Seiten- oder Kontextwechsel.
Formularfelder haben sichtbare Beschriftungen und – wo nötig – Hinweise zum erforderlichen Format.
Fehler in Formularen werden in Textform beschrieben, benennen das betroffene Feld und die Art der Korrektur und werden assistiven Technologien beim Auftreten mitgeteilt.
Vor dem Absenden der Bestellung können Nutzer ihre Daten prüfen und korrigieren; die Bestellübersicht bleibt im Kaufprozess verfügbar.

Robust

Schaltflächen, Links, Felder und andere Bedienelemente haben programmatisch ermittelbare Namen, Rollen, Werte und Zustände. Die Namen von Schaltflächen und Links beschreiben eindeutig ihren Zweck oder die ausgelöste Aktion. Die sichtbare Beschriftung ist in dem für assistive Technologien zugänglichen Namen enthalten, was auch die Sprachsteuerung unterstützt.
Aufklappmenüs und Fenster teilen ihren aktuellen Zustand mit.
Statusmeldungen, zum Beispiel nach dem Anwenden eines Produktfilters, werden Screenreadern mitgeteilt, ohne den Fokus unerwartet zu verschieben.
Der Anmeldemechanismus bietet eine Lösung, die auch bei deaktivierten Skripten im Browser funktioniert.

§ 5. Inhalte und Lösungen Dritter

Die Website kann Inhalte oder Werkzeuge von Drittanbietern enthalten, unter anderem Karten, Multimedia-Inhalte, das Zahlungssystem, Serviceformulare und Buchungswerkzeuge. Wir wählen Lösungen unter Berücksichtigung der Barrierefreiheit aus und stellen, wo erforderlich, barrierefreie Alternativen bereit; nicht alle Elemente unabhängiger Plattformen unterliegen jedoch vollständig der Kontrolle von OMNIRES.

Insbesondere werden die auf Karten dargestellten Informationen durch eine Suche und eine Adressliste ergänzt. Meldungen zu Barrieren in Lösungen Dritter prüfen wir ebenfalls und leiten sie – je nach Möglichkeit – an den Anbieter weiter oder setzen eine alternative Lösung um.

§ 6. Bewertung und Überwachung der Barrierefreiheit

Grundlage dieser Erklärung ist eine technische Bewertung des Verbraucherbereichs der Website anhand von 50 Erfolgskriterien der WCAG 2.1 der Stufen A und AA. Die Barrierefreiheit wird bei Änderungen an Design, Code, Inhalten und Integrationen Dritter überwacht. Festgestellte Barrieren werden erfasst, hinsichtlich ihrer Auswirkungen auf die Nutzer bewertet und im Plan der Korrekturmaßnahmen berücksichtigt.

Die Erklärung wird nach wesentlichen Änderungen der Website, nach Abschluss der Überprüfung des Kriteriums 2.3.1, bei Änderungen der anwendbaren Anforderungen oder Standards sowie beim Bekanntwerden neuer Barrieren aktualisiert.

§ 7. Kontakt in Fragen der Barrierefreiheit

Wenn Sie auf eine Barriere auf der Website stoßen, Informationen in einem alternativen Format benötigen oder Unterstützung bei der Nutzung des Dienstes wünschen, schreiben Sie uns an [email protected]. Geben Sie in Ihrer Meldung nach Möglichkeit die Adresse der Seite, eine kurze Beschreibung der Barriere, das verwendete Gerät, den Browser oder die assistive Technologie sowie Ihren bevorzugten Kontaktweg an. Diese Angaben helfen uns, das Problem nachzuvollziehen und Sie wirksam zu unterstützen.

§ 8. Beschwerde zur Barrierefreiheit

Verbraucher haben das Recht, eine Beschwerde einzureichen, wenn ein Produkt oder eine Dienstleistung die Barrierefreiheitsanforderungen nicht erfüllt. Die Beschwerde sollte Folgendes enthalten:

Vor- und Nachname des Verbrauchers;
Postanschrift, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie Angabe des bevorzugten Kontaktwegs;
Angabe des Produkts oder der Dienstleistung, auf das bzw. die sich die Beschwerde bezieht;
Angabe der nicht erfüllten Barrierefreiheitsanforderung;
die Forderung, die Erfüllung der Barrierefreiheitsanforderung sicherzustellen.

Die Beschwerde kann außerdem angeben, auf welche Weise die Barriere bevorzugt beseitigt werden soll. Eine Beschwerde, die die für ihre Bearbeitung erforderlichen Angaben nicht enthält, wird nicht bearbeitet. Fehlen diese Angaben, fordert OMNIRES den Verbraucher auf, sie innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Aufforderung zu ergänzen. Verstreicht diese Frist ergebnislos, bleibt die Beschwerde unbearbeitet.

Die Beschwerde kann eingereicht werden:

elektronisch an [email protected];
schriftlich – persönlich oder per Post an OMNIRES sp. z o.o., ul. Solec 18, 00-410 Warschau, Polen.

Wir prüfen die Beschwerde und antworten auf dem vom Verbraucher angegebenen Weg innerhalb von 30 Tagen nach ihrem Eingang. In besonders komplexen Fällen teilen wir innerhalb dieser Frist den Grund der Verzögerung mit und nennen eine neue Frist, die höchstens 60 Tage ab Eingang der Beschwerde beträgt.

Wird innerhalb der vorgeschriebenen Frist keine Antwort erteilt, gilt die Beschwerde als im Sinne der Forderung des Verbrauchers entschieden. Eine anerkannte Forderung wird unverzüglich umgesetzt, spätestens jedoch innerhalb von 6 Monaten ab dem Tag der Antwort auf die Beschwerde.

§ 9. Rechtsgrundlagen und Standards

Diese Erklärung wurde am 1. Oktober 2026 erstellt und zuletzt überprüft.