Obsługa klienta
Reklamacje
Po dokonaniu zakupu oferujemy 5-letni okres gwarancyjny dla produktów z naszej oferty. Zapoznaj się z Warunkami gwarancji bądź skorzystaj z formularza do zgłoszenia reklamacji produktu objętego gwarancją lub rękojmią. Po zakończeniu tego okresu zapewniamy wsparcie pogwarancyjne.
Zgłoś reklamacjęFAQ
Reklamację można złożyć poprzez formularz dostępny na naszej stronie internetowej w sekcji OBSŁUGA SERWISOWA. Nasz zespół skontaktuje się w najbliższym możliwym czasie. Jeśli sytuacja wymaga pilnego wsparcia, prosimy o kontakt pod numerem: (+48) 22 351 06 38.
Nasze produkty objęte są 5-letnią gwarancją, z wyjątkiem niektórych elementów, które posiadają 2-letni czas ochrony. Szczegóły znajdują się w warunkach gwarancji, w paragrafie Okres Gwarancyjny.
Standardowy czas rozpatrzenia reklamacji to 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia, lecz dokładamy wszelkich starań, by okres ten był możliwie jak najkrótszy.
Zapewniamy wsparcie techniczne oraz kompleksową obsługę pogwarancyjną poprzez sieć autoryzowanych punktów serwisowych na terenie Polski. Na naszej stronie internetowej, w sekcji naprawa pogwarancyjna, należy przejść do mapy punktów serwisowych, a następnie wpisać miasto lub kod pocztowy. Zachęcamy do bezpośredniego kontaktu z wybranym serwisem, który pomoże w naprawie produktu poza okresem gwarancji.
Zakupu części zamiennych można dokonać, kontaktując się z nami za pośrednictwem formularza. Abyśmy mogli dokładnie zrozumieć indywidualne potrzeby i przygotować odpowiednią ofertę, prosimy o wskazanie, do jakiego produktu ma być przeznaczona część oraz o załączenie zdjęć. Po zaakceptowaniu oferty i dokonaniu płatności, przystąpimy do realizacji zamówienia.
