Przejdź do treści
OMNIRES

Obsługa klienta

Zwroty
Jeżeli chcesz odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony produkt, możesz to zrobić w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania. Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, a szczegółowe zasady oraz procedurę zwrotu opisaliśmy w Regulaminie.

FAQ

Jeśli masz konto OMNIRES, zaloguj się i przejdź do zakładki „Zamówienia”. Wybierz odpowiednie zamówienie, kliknij „Zwróć wybrane produkty” i postępuj zgodnie z instrukcjami. Jeśli zakup został dokonany bez logowania, zgłoś zwrot za pomocą formularza zwrotu dostępnego na stronie.

Bezpośredni koszt odesłania zwracanych produktów ponosi klient. Dotyczy to również produktów wymagających transportu spedycyjnego.

Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymamy informację o odstąpieniu od umowy. Możemy jednak wstrzymać zwrot do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia potwierdzenia jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Prawo do odstąpienia od umowy nie obejmuje m.in. produktów wykonanych na indywidualne zamówienie lub według specyfikacji klienta, w tym produktów jednoznacznie dopasowanych do jego indywidualnych potrzeb. Szczegółowe zasady i wyłączenia znajdziesz w Regulaminie.

Potrzebujesz pomocy?

Jeżeli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z naszym zespołem. Chętnie pomożemy w kwestiach związanych z zamówieniem, dostawą lub zwrotem.