NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA | FAQ

Nasza armatura wykonana jest z materiałów najwyższej jakości, w tym z wysokogatunkowego mosiądzu klasy A. Charakteryzuje się ona wyjątkową trwałością, perfekcyjnie dopracowaną formą oraz wyjątkowym wykończeniem, co zapewnia jej wytrzymałość przez wiele lat.

Rozwinięcie skrótu PVD, czyli Physical Vapour Deposition, jest angielską nazwą technologii stosowanej do barwienia metalowych powierzchni. Proces polega na osadzaniu powłoki z fazy gazowej przy wykorzystaniu zjawisk fizycznych w warunkach próżni, a mechanizm jej tworzenia opiera się na krystalizacji. Powłoka PVD jest wyjątkowo trwała, gładka i odporna na uszkodzenia mechaniczne. Dzięki tym właściwościom zachowuje estetyczny wygląd przez wiele lat. Dodatkowo, powłoka jest łatwa do czyszczenia i utrzymania, co sprawia, że produkty nią pokryte są bardziej higieniczne i trwałe. Technologia PVD jest stosowana w takich kategoriach produktowych jak baterie łazienkowe, akcesoria oraz baterie kuchenne, w określonych wykończeniach kolorystycznych, takich jak: miedź, złoto, nikiel czy antracyt.

Informacje o kolorach RAL i NCS dla wanien i umywalek dostępne są na karcie produktu. Pozostały asortyment posiada wykończenie metaliczne, którego nie da się zdefiniować w standardach palety RAL i NCS ze względu na złożoną strukturę i specyfikę powłoki.

Kompozyt M+ to innowancyny materiał, którego głównym składnikiem jest polska skała dolomitowa. Satynowa powierzchnia M+ przypomina w dotyku wyszlifowany kamień, nadając produktom elegancki i nowoczesny wygląd. Właściwości materiału, jak i zastosowana technologia produkcji pozwalają na idealne wykończenie wszystkich detali. Materiał M+ cechuje również wysoka odporność na uszkodzenia, a takżę doskonała izolaja termiczna i akustyczna. Powierzchnia M+ nie posiada mikropęknięć ani porów, co zapobiega gromadzeniu się bakterii i innych zanieczyszczeń. Dzięki temu produkty są łatwe w czyszczeniu i wyjątkowo higieniczne.

Wkład filtrujący DAFI zawieraja złoża żywicy oraz aktywny węgiel naturalny, które skutecznie redukują twardość wody i zmniejszają zawartość chloru oraz innych niepożądanych substancji. Dzięki temu procesowi przefiltrowana woda staje się klarowna i nadaje się do bezpośredniego spożycia, jak również do przygotowywania napojów i potraw.

Wydajność filtra jest bezpośrednio uzależniona od jakości wody dostarczanej do niego. W zestawie znajduje się pasek do badania twardości wody, który pozwala określić twardość wody. Na podstawie wyników tego testu należy odpowiednio ustawić głowicę filtra zgodnie z tabelą znajdującą się w instrukcji obsługi. Dzięki temu zapewnimy optymalne działanie filtra, dopasowane do specyfiki wody w danym regionie.

Każdy produkt zawiera instrukcję montażu, która znajduje się zarówno w opakowaniu, jak i w zakładce DO POBRANIA na naszej stronie internetowej, na karcie danego produktu.

Szczegółowe zalecenia dotyczące konfiguracji systemów prysznicowych podtynkowych znajdziesz w dedykowanym poradniku: konfigurator systemów.

Tak, istnieje możliwość przycięcia niektórych brodzików, aby dopasować je do przestrzeni łazienki, jednak nie wszystkie modele na to pozwalają. Kolekcją brodzików, które można przycinać, jest kolekcja STONE. Warto jednak zwrócić uwagę, że proces cięcia powinien być wykonywany przez specjalistę, który dysponuje odpowiednimi, profesjonalnymi narzędziami do tego typu prac. Przed przystąpieniem do cięcia, zawsze należy upewnić się, że producent dopuszcza taką modyfikację i postępować zgodnie z zaleceniami zawartymi w instrukcji montażu.

Głębokość wkucia przy montażu dla nisko osadzonych wanien z kolekcji SHELL lub OVO wynosi około 10 cm, natomiast szerokość tej przestrzeni zależy od sposobu podłączenia odpływu przez wykonawcę.

Minimalny wymiar potrzebny do montażu wynosi 11 x 11 x 29 cm. Przed montażem należy upewnić się, czy dysponuje się wystarczającą przestrzenią, aby zmontować produkt bezproblemowo i zgodnie z instrukcją.

Każdy produkt zawiera instrukcję montażu, która znajduje się zarówno w opakowaniu, jak i w zakładce DO POBRANIA na naszej stronie internetowej, na karcie danego produktu. Aby uzyskać więcej informacji lub pomoc przy montażu, zapraszamy do kontaktu z nami poprzez dedykowaną zakładkę wsparcie.

Armaturę łazienkową i kuchenną, niezależnie od wykończenia, należy czyścić regularnie, najlepiej po każdym użyciu, aby nie doprowadzić do powstania trudnych do usunięcia zabrudzeń. Do codziennej pielęgnacji powierzchni zewnętrznej należy używać miękkiej ściereczki (np. z mikrofibry) oraz roztworu wody z dodatkiem delikatnego środka czyszczącego o naturalnym składzie, następnie produkt należy obficie spłukać czystą wodą oraz wytrzeć do sucha. Do usuwania mocniejszych zabrudzeń zalecamy użycie 10% roztworu kwasku cytrynowego i wody. Roztwór ten należy na 10 min. nanieść bezpośrednio na produkt lub obłożyć go miękką ściereczką nasączoną roztworem, po tym czasie obficie spłukać wodą oraz wytrzeć do sucha. Niewskazane jest używanie szorstkich ani ścierających materiałów lub żrących czy wybielających substancji, by nie uszkodzić powierzchni produktu. Szczegółowe zalecenia dotyczące pielęgnacji obejmują zarówno armaturę łazienkową, jak i armaturę kuchenną – więcej informacji można znaleźć w naszym dedykowanym poradniku.

Aby zapewnić sprawne funkcjonowanie perlatora w armaturze łaziekowej i kuchennej, należy regularnie kontolować jego drożność i usuwać osady kamienia gromadzące się na jego powierzchni. W przypadku wykręcanego perlatora zaleca się odkręcenie go i zanurzenie w 10% roztworze wody z kwaskiem cytrynowym na około 15-30 minut, co pozwoli zmiękczyć i rozpuścić osady. Następnie sitko powinno być delikatnie przetarte miękką szczoteczką, aby usunąć pozostałości kamienia. W bateriach, w których perlator nie jest wykręcany, zaleca się obłożenie wylewki wilgotną szmatką nasączoną roztworem kwasku cytrynowego i pozostawienie na 15-30 minut. Po tym czasie perlator trzeba dokładnie przepłukać wodą. Należy unikać stosowania ostrych narzędzi, aby nie uszkodzić delikatnych elementów perlatora.

Aby zapewnić prawidłowe działanie deszczownicy, zalecamy raz na jakiś czas przecierać dłonią silikonowe wypustki znajdujące się na deszczownicy, aby zlikwidować ewentualnie powstały osad i wykruszyć gromadzący się na ich powierzchni kamień. Należy unikać stosowania agresywnych środków czyszczących, które mogą uszkodzić wypustki oraz powierzchnię deszczownicy. Deszczownicę po każdym użyciu powinno się ustawić pod kątem, aby umożliwić wypływ pozostającej w niej wody. Jest to najprostszy i konieczny sposób na ograniczenie osadzania się kamienia z wody wewnątrz deszczownicy. Przechylanie deszczownicy również minimalizuje ryzyko rozszczelnienia się produktu i tym samym gwarantuje niezawodność funkcjonowania przez długi okres czasu. Zapraszamy do przeczytania naszego kompleksowego poradnika na ten temat.

Aby zapewnić sprawne funkcjonowanie rączki prysznicowej, należy regularnie usuwać osady wapienne z jej powierzchni, ze szczególnym uwzględnieniem silikonowych wypustek. Zalecamy raz na jakiś czas przecierać wypustki dłonią, aby zlikwidować powstały osad i wykruszyć gromadzący się na ich powierzchni kamień. W przypadku nagromadzenia się zalegającego kamienia, można użyć wykałaczki lub szczoteczki do czyszczenia przestrzeni międzyzębowych do jego usunięcia. W przypadku mocniejszych zabrudzeń rączki prysznicowej zaleca się jej zanurzenie w 10% roztworze wody z kwaskiem cytrynowym na około 30 minut, aby rozpuścić nagromadzony kamień, a następnie delikatne przetarcie otworów miękką szczoteczką. Niewskazane jest używanie szorstkich ani ścierających materiałów lub żrących czy wybielających substancji, by nie uszkodzić powierzchni. Co jakiś czas zaleca się także odkręcenie rączki prysznicowej i przepłukanie jej od wewnątrz, aby usunąć zanieczyszczenia blokujące przepływ wody. Regularna konserwacja zapewnia niezakłócony przepływ wody i przedłuża funkcjonalność rączki prysznicowej. 

Produkty z materiału kompozytowego M+ oraz ceramiki powinny być czyszczone regularnie, najlepiej po każdym użyciu, przy użyciu miękkiej gąbki oraz środka czystości o naturalnym składzie, bez barwników oraz właściwości ściernych i wybielających. W przypadku trudniejszych zabrudzeń zaleca się użycie 10% roztworu kwasku cytrynowego z wodą, pozostawiając go na 2-3 minuty. Po czyszczeniu produkt należy dokładnie spłukać wodą i osuszyć bawełnianą ściereczką.

Reklamację można złożyć poprzez formularz dostępny na naszej stronie internetowej w sekcji OBSŁUGA SERWISOWA. Nasz zespół skontaktuje się w najbliższym możliwym czasie. Jeśli sytuacja wymaga pilnego wsparcia, prosimy o kontakt pod numerem: (+48) 22 351 06 38.

Nasze produkty objęte są 5-letnią gwarancją, z wyjątkiem niektórych elementów, które posiadają 2-letni czas ochrony. Szczegóły znajdują się w warunkach gwarancji, w paragrafie Okres Gwarancyjny.

Standardowy czas rozpatrzenia reklamacji to 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia, lecz dokładamy wszelkich starań, by okres ten był możliwie jak najkrótszy.

Zapewniamy wsparcie techniczne oraz kompleksową obsługę pogwarancyjną poprzez sieć autoryzowanych punktów serwisowych na terenie Polski. Na naszej stronie internetowej, w sekcji naprawa pogwarancyjna, należy przejść do mapy punktów serwisowych, a następnie wpisać miasto lub kod pocztowy. Zachęcamy do bezpośredniego kontaktu z wybranym serwisem, który pomoże w naprawie produktu poza okresem gwarancji.

Zakupu części zamiennych można dokonać, kontaktując się z nami za pośrednictwem formularza. Abyśmy mogli dokładnie zrozumieć indywidualne potrzeby i przygotować odpowiednią ofertę, prosimy o wskazanie, do jakiego produktu ma być przeznaczona część oraz o załączenie zdjęć. Po zaakceptowaniu oferty i dokonaniu płatności, przystąpimy do realizacji zamówienia. 

W przypadku zainteresowania współpracą, zachęcamy do skorzystania z dedykowanej sekcji KONTAKT dla klientów biznesowych i architektów. Po przesłaniu zapytania, skontkatujemy się z Tobą, aby omówić szczegóły nawiązania współpracy.

W celu otrzymania informacji o katalogach i wzornikach wykończeń, zapraszamy do kontaktu i przesłania wiadomości e-mail na adres: [email protected]. 

Nasze pliki 3D są dostępne w programie CAD Decor oraz na platformie Archiproducts. Dzięki temu, nasze rozwiązania mogą być łatwo dostępne i używane przez profesjonalistów z branży.

Pliki 3D produktów OMNIRES są dostępne bezpośrednio przy każdym produkcie oraz w dedykowanej sekcji w formie folderów (.zip) z wybranymi kolekcjami do pobrania.

Rejestracja na platformie omnires.com zapewnia dostęp do unikalnych funkcjonalności, dopasowanych do potrzeb zarówno użytkowników indywidualnych, jak i biznesowych. Pasjonaci zyskają możliwość tworzenia list ulubionych produktów, natomiast architekci oraz partnerzy handlowi, po założeniu konta, będą mogli korzystać z dedykowanych narzędzi wspierających codzienną pracę. Wśród dostępnych funkcjonalności znajdują się m.in. tworzenie ofert, przegląd stanów magazynowych oraz dostęp do cen katalogowych.  

Pomoc w sprawie konta na platformie OMNIRESPRO można uzyskać, kontaktując się z naszym Biurem Obsługi Klienta pod numerem telefonu: (+48) 22 846 62 16 lub wysyłając wiadomość e-mail na adres: [email protected].