Relații cu clienții
Reclamații
După achiziție oferim o perioadă de garanție de 5 ani pentru produsele din gama noastră. Consultați Condițiile de garanție sau folosiți formularul pentru a reclama un produs aflat în garanție sau sub incidența garanției legale. După încheierea acestei perioade asigurăm asistență post-garanție.
Raportează o reclamațieFAQ
Reclamația poate fi depusă prin formularul disponibil pe site-ul nostru în secțiunea ASISTENȚĂ TEHNICĂ. Echipa noastră vă va contacta cât mai curând posibil. Dacă situația necesită asistență urgentă, vă rugăm să ne contactați la: (+48) 22 351 06 38.
Produsele noastre beneficiază de o garanție de 5 ani, cu excepția unor componente care au o perioadă de protecție de 2 ani. Detalii se găsesc în condițiile de garanție, la paragraf Perioada de garanție.
Perioada standard de soluționare a reclamației este de 14 zile de la data primirii acesteia, dar depunem toate eforturile pentru ca această perioadă să fie cât mai scurtă posibil.
Oferim asistență tehnică și servicii post-garanție complete printr-o rețea de puncte de service autorizate din Polonia. Pe site-ul nostru, în secțiunea reparații post-garanție, trebuie să accesați harta punctelor de service și apoi să introduceți orașul sau codul poștal. Vă încurajăm să contactați direct service-ul ales, care vă va ajuta la repararea produsului după perioada de garanție.
Cumpărarea pieselor de schimb se poate face contactându-ne prin formular. Pentru a înțelege exact nevoile individuale și a pregăti o ofertă corespunzătoare, vă rugăm să indicați pentru ce produs este destinată piesa și să atașați fotografii. După acceptarea ofertei și efectuarea plății, vom începe procesarea comenzii.
