Relații cu clienții

Retururi: Dacă doriți să vă retrageți din contract și să returnați un produs achiziționat, puteți face acest lucru în termen de 14 zile de la primirea acestuia. Mai jos găsiți răspunsuri la cele mai frecvente întrebări, iar regulile detaliate și procedura de retur sunt descrise în Regulament.

FAQ

Dacă aveți un cont OMNIRES, conectați-vă și accesați fila „Comenzi”. Selectați comanda, faceți clic pe „Returnează produsele selectate” și urmați instrucțiunile. Dacă ați cumpărat fără să vă conectați, solicitați returul prin formularul de retur disponibil pe site.

Costul direct al returnării produselor este suportat de client. Acest lucru este valabil și pentru produsele care necesită transport prin firmă de expediții.

Rambursarea va fi efectuată în cel mult 14 zile de la data la care primim informarea privind retragerea din contract. Putem totuși amâna rambursarea până la primirea produsului returnat sau până la furnizarea dovezii că acesta a fost trimis înapoi, în funcție de care dintre aceste evenimente are loc mai întâi.

Dreptul de retragere nu se aplică, printre altele, produselor realizate la comandă individuală sau conform specificațiilor clientului, inclusiv produselor adaptate în mod clar nevoilor sale individuale. Regulile detaliate și excepțiile le găsiți în Regulament.

Aveți nevoie de ajutor?

Dacă nu ați găsit răspunsul la întrebarea dumneavoastră, contactați echipa noastră. Vă ajutăm cu plăcere în privința comenzii, livrării sau returului.