FAQ

Reclamația poate fi depusă prin formularul disponibil pe site-ul nostru în secțiunea ASISTENȚĂ TEHNICĂ. Echipa noastră vă va contacta cât mai curând posibil. Dacă situația necesită asistență urgentă, vă rugăm să ne contactați la: (+48) 22 351 06 38.

Produsele noastre beneficiază de o garanție de 5 ani, cu excepția unor componente care au o perioadă de protecție de 2 ani. Detalii se găsesc în condițiile de garanție, la paragraf Perioada de garanție.

Perioada standard de soluționare a reclamației este de 14 zile de la data primirii acesteia, dar depunem toate eforturile pentru ca această perioadă să fie cât mai scurtă posibil.

Oferim asistență tehnică și servicii post-garanție complete printr-o rețea de puncte de service autorizate din Polonia. Pe site-ul nostru, în secțiunea reparații post-garanție, trebuie să accesați harta punctelor de service și apoi să introduceți orașul sau codul poștal. Vă încurajăm să contactați direct service-ul ales, care vă va ajuta la repararea produsului după perioada de garanție.

Piesele de schimb disponibile pentru un anumit produs pot fi găsite direct pe pagina produsului respectiv sau utilizând motorul de căutare a pieselor de schimb. Selectează piesa dorită și adaug-o în coș pentru a o achiziționa online.