Regulaminy i dokumenty

Regulamin zakupów internetowych w OMNIRES

OBOWIĄZUJE OD 01.10.2026

§ 1 Definicje

Ilekroć w Regulaminie użyto niżej wymienionych pojęć pisanych wielką literą, należy je rozumieć w opisany poniżej sposób:

CENA PRODUKTU: wyrażona w złotych polskich wartość brutto Produktu wskazana w Kanałach Internetowych OMNIRES, zawierająca stawkę należnego podatku VAT;
DNI ROBOCZE: dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
SKLEP INTERNETOWY OMNIRES: prowadzona przez Sprzedawcę, dostępna pod adresem www.omnires.com, internetowa platforma handlowa umożliwiająca sprzedaż detaliczną Produktów oferowanych przez Sprzedawcę i na zasadach opisanych w Regulaminie;
KANAŁY INTERNETOWE OMNIRES: Sklep Internetowy OMNIRES;
KLIENT: osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a także na zasadach i w granicach przewidzianych przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa również osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, zamierzająca zawrzeć na zasadach określonych w Regulaminie Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą;
KONSUMENT: osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
KONSUMENT-PRZEDSIĘBIORCA: osoba fizyczna zawierająca umowę̨ bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią̨ działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
KONTO: indywidualne konto użytkownika OMNIRES prowadzone w systemie OMNIRES i dostępne poprzez Kanały Internetowe OMNIRES po dokonaniu rejestracji, na którym zapisywane są informacje o działaniach i aktywnościach użytkownika;
ŁĄCZNY KOSZT ZAMÓWIENIA: Cena Produktów dodanych przez Klienta do koszyka, powiększona o koszty dostawy oraz inne koszty, jeżeli występują i zostały podane do wiadomości Klienta, oraz pomniejszona o ewentualne rabaty, do której zapłaty zobowiązany będzie Klient dokonując zakupów za pośrednictwem Kanałów Internetowych OMNIRES;
POLITYKA PRYWATNOŚCI: dokument dostępny w Kanałach Internetowych OMNIRES, opisujący w szczególności zasady przetwarzania przez Sprzedawcę danych osobowych Klientów w związku z korzystaniem przez nich z usług dostępnych w ramach Kanałów Internetowych OMNIRES, jak również w związku z zawarciem oraz realizacją Umowy Sprzedaży zawieranej ze Sprzedawcą;
PRODUKT: towar prezentowany za pośrednictwem Kanałów Internetowych OMNIRES, które Klient może nabyć w Kanałach Internetowych OMNIRES na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie; prezentacja towaru stanowi zaproszenie do zawarcia umowy w myśl art. 71 Kodeksu Cywilnego;
REGULAMIN: niniejszy regulamin zakupów internetowych w OMNIRES stanowiący integralną część Umowy Sprzedaży;
SPRZEDAWCA LUB OMNIRES: OMNIRES Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-410), przy ul. Solec 18, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Warszawie, OMNIRESI V Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000088578, NIP: 5222626866, REGON: 017422498, BDO: 000389407, posiadającą status Dużego Przedsiębiorcy w rozumieniu ustawy o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych,
UMOWA SPRZEDAŻY: umowa sprzedaży Produktów pomiędzy Klientem a Sprzedawcą lub Klientem, zawierana na odległość, za pośrednictwem Kanałów Internetowych OMNIRES, na zasadach opisanych w Regulaminie;
ZAMÓWIENIE: oświadczenie woli Klienta wyrażające bezpośrednią wolę zawarcia Umowy Sprzedaży, określające rodzaj i liczbę Produktów, które Klient chce kupić od Sprzedawcy za pośrednictwem Kanałów Internetowych OMNIRES, stanowiące ofertę w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego oraz zawierające dane Klienta konieczne do zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży;

Wszystkie definicje mają to samo znaczenie bez względu na to, czy zdefiniowane pojęcie użyte zostało w liczbie pojedynczej czy mnogiej.
Jeżeli nic innego nie wynika wyraźnie z kontekstu, ilekroć w jakichkolwiek materiałach używanych lub udostępnionych przez Sprzedawcę, w tym w Kanałach Internetowych OMNIRES, są (albo były) używane terminy i pojęcia o zbliżonym brzmieniu lub znaczeniu do pojęć zdefiniowanych w niniejszym paragrafie – mają one znaczenie nadane im w niniejszym Regulaminie dla pojęć w nim zdefiniowanych, niezależnie od sposobu pisowni, w szczególności użycia wielkiej lub małej litery lub użycia dodatkowych członów itp.
Wszelkie załączniki do niniejszego Regulaminu stanowią jego integralną część.

§ 2 Postanowienia Ogólne

Każdy Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu oraz do jego przestrzegania.
Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby opisy Produktów oferowanych w Kanałach Internetowych OMNIRES były zgodne z opisami producenta. Sprzedawca zaleca jednak, by Klient przed dokonaniem zakupu Produktu nie poprzestał na zapoznaniu się z opisami Produktów użytymi w Kanałach Internetowych OMNIRES, lecz w miarę możliwości skorzystał również z innych źródeł informacji, a ponadto, przed użyciem Produktów, każdorazowo zapoznał się z jego opisem i oznakowaniem na opakowaniu zewnętrznym (jeżeli jest dostępne) oraz na opakowaniu, a także z pozostałymi informacjami doręczonymi wraz z Produktem.
Sprzedawca oferuje wyłącznie Produkty bezpieczne, spełniające wymogi określone w Rozporządzeniu (UE) 2023/988 (GPSR) oraz właściwych przepisach krajowych.
Informacje dotyczące bezpieczeństwa Produktów, w tym dane identyfikacyjne producenta (nazwa, adres pocztowy, adres elektroniczny/URL) oraz ewentualne instrukcje i ostrzeżenia, są prezentowane bezpośrednio w Kanale Internetowym OMNIRES w języku polskim.
Klient, który stwierdzi, że zakupiony Produkt jest niebezpieczny lub stwarza zagrożenie dla zdrowia lub życia, powinien niezwłocznie poinformować o tym Sprzedawcę pod adresem e-mail: [email protected]
W przypadku otrzymania informacji o wycofaniu Produktu z rynku (tzw. product recall), Sprzedawca niezwłocznie powiadomi o tym Klientów, którzy nabyli dany Produkt, korzystając z danych kontaktowych podanych w Zamówieniu, oraz zamieści stosowną informację na stronie głównej Sklepu.
W celu przesyłania informacji handlowych oraz prowadzenia marketingu bezpośredniego przy użyciu urządzeń końcowych (np. telefon, komputer) i automatycznych systemów wywołujących, Sprzedawca wymaga uprzedniej zgody Klienta, zgodnie z przepisami ustawy Prawo Komunikacji Elektronicznej. Klient ma prawo do wycofania zgody w każdym czasie, co nie wpływa na zgodność z prawem działań wykonanych przed jej wycofaniem.

§ 3 Składanie oraz realizacja Zamówień w Kanałach Internetowych OMNIRES

Z zastrzeżeniem ust. 2 poniżej, Klient może złożyć Zamówienie w Kanałach Internetowych OMNIRES po zalogowaniu się do swojego Konta. Zalogowanie się do Konta wymaga podania przez Klienta adresu e-mail użytego podczas rejestracji Konta oraz wcześniej ustalonego hasła. Złożenie Zamówienia wymaga potwierdzenia zapoznania się z treścią Regulaminu poprzez zaznaczenie właściwych pól.
Klient może złożyć Zamówienie również bez rejestracji Konta. W tym wypadku Klient, przy składaniu Zamówienia, musi podać wszystkie niezbędne do realizacji Zamówienia dane oraz potwierdzić zapoznanie się z treścią Regulaminu poprzez zaznaczenie właściwych pól.
W celu złożenia Zamówienia Klient kompletuje Zamówienie, zaznaczając Produkty, których zakupem jest zainteresowany, wybierając polecenie „Dodaj do koszyka”, „Koszyk”. Klient powinien postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlającymi się na każdym kolejnym etapie składania Zamówienia. Na etapie kompletowania Zamówienia, Klient jest informowany o Cenie wybranych Produktów. Po skompletowaniu Zamówienia, w celu kontynuowania zakupów, Klient powinien wybrać opcję „Zapłać”. Po przejściu do kasy, Klient zobowiązany jest do wskazania m.in. sposobu dostawy Produktów oraz wybrania formy płatności.
Zamówienie zostaje złożone w chwili przesłania uzupełnionego formularza Zamówienia do Sprzedawcy poprzez wybranie przycisku „Zamawiam i płacę”. Każdorazowo przed wysłaniem Zamówienia do Sprzedawcy Klient jest informowany o Łącznym Koszcie Zamówienia.
Złożenie Zamówienia stanowi złożenie Sprzedawcy przez Klienta oferty zawarcia Umowy Sprzedaży.
Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie, zawierające informacje o głównych cechach zamówionych Produktów, Łącznym Koszcie Zamówienia, wybranej formie płatności oraz sposobie dostawy. Potwierdzenie złożenia Zamówienia wysyłane jest na wskazany przez Klienta adres e-mail, a w przypadku Klienta posiadającego Konto, potwierdzenie złożenia Zamówienia jest również udostępniane w ramach Konta, w zakładce „Zamówienia”. Potwierdzenie złożenia Zamówienia stanowi jedynie potwierdzenie otrzymania przez Sprzedawcę Zamówienia (oferty Klienta) i nie stanowi jeszcze oświadczenia woli zawarcia Umowy Sprzedaży przez Sprzedawcę (nie skutkuje zawarciem Umowy Sprzedaży).
Zamówienie (oferta Klienta) wiąże Sprzedawcę przez 2 dni robocze od dnia jego złożenia. Jeżeli w tym terminie Sprzedawca nie wyśle na adres e-mail Klienta wiadomości o przyjęciu Zamówienia do realizacji (oświadczenia o przyjęciu oferty), oferta Klienta wygasa, a Sprzedawca niezwłocznie zwraca Klientowi wszelkie wpłacone środki.
Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail o przyjęciu Zamówienia do realizacji. Wiadomość ta stanowi oświadczenie Sprzedawcy o przyjęciu oferty Klienta.
Sprzedawca jest zobowiązany do zrealizowania Zamówienia tylko w zakresie tych Produktów, które wskazał w potwierdzeniu Zamówienia, o którym mowa w ust. 8 powyżej.
Sprzedawca nie prowadzi sprzedaży hurtowej Produktów. Klient może dokonać zakupu danego (takiego samego) Produktu w maksymalnej liczbie 20 sztuk w jednym Zamówieniu, chyba że Sprzedawca wprowadził dodatkowe ograniczenia ilościowe dla wybranych produktów, o czym będzie każdorazowo informował w Kanałach Internetowych OMNIRES.

§ 4 Dostępność Produktów

Pomimo dołożenia należytej staranności Sprzedawca nie może zagwarantować stałej dostępności Produktów prezentowanych w Kanałach Internetowych OMNIRES. Informacje o Produktach podane w Kanałach Internetowych OMNIRES stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. Nie stanowią one oferty ani zapewnienia Sprzedawcy w zakresie dostępności Produktów.
W przypadku gdy Produkty, na które Klient chce złożyć Zamówienie, nie będą dostępne już w chwili składania Zamówienia, Klient przed wysłaniem Zamówienia do Sprzedawcy automatycznie otrzyma informację o braku dostępności Produktu. Informacja zostanie wyświetlona na ekranie urządzenia, z którego Klient korzysta składając Zamówienie.
W przypadku gdy podczas weryfikacji Zamówienia okaże się, że zamówiony przez Klienta Produkt jest niedostępny lub realizacja Zamówienia nie jest możliwa z przyczyn obiektywnych (w szczególności: logistyczny brak możliwości dostawy Produktu, złożenie przez Klienta Zamówienia z naruszeniem postanowień Regulaminu, niepodanie przez Klienta danych niezbędnych do realizacji Zamówienia lub błąd autoryzacji płatności), Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia. Potwierdzenie odmowy przyjęcia Zamówienia zostanie przesłane na adres e-mail Klienta. W takim przypadku Umowa Sprzedaży nie zostaje zawarta, a Sprzedawca zwraca uiszczoną przez Klienta płatność niezwłocznie, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient.

§ 5 Ceny Produktów oraz Łączny Koszt Zamówienia

Ceny Produktów w Kanałach Internetowych OMNIRES mogą różnić się od cen Produktów w sklepach stacjonarnych sprzedających produkty Sprzedawcy. Klienta dokonującego zakupów za pośrednictwem wybranego Kanału Internetowego OMNIRES obowiązują Ceny Produktów przedstawione w tym Kanale Internetowym OMNIRES.
Sprzedawca może na bieżąco aktualizować Ceny Produktów w Kanałach Internetowych OMNIRES oraz obejmować je wybranymi przez siebie promocjami. Zmiany Cen Produktów pozostają bez wpływu na uprzednio złożone Zamówienia. Umowa Sprzedaży dochodzi do skutku po Cenach Produktów wskazanych w Kanale Internetowym OMNIRES, za pośrednictwem którego Klient dokonuje zakupów, obowiązujących w chwili złożenia przez Klienta Zamówienia (oferty) i wskazanych w potwierdzeniu Zamówienia, o którym mowa w § 3 ust. 6 powyżej, pod warunkiem przyjęcia oferty przez Sprzedawcę zgodnie z § 3 ust. 8 powyżej.
W każdym przypadku informowania o obniżeniu Ceny Produktu, obok informacji o obniżonej Cenie, Sprzedawca uwidacznia również informację o najniższej Cenie tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli dany Produkt jest oferowany do sprzedaży w terminie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej Cenie, Sprzedawca uwidacznia informację o najniższej Cenie tego Produktu, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Produktu do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.
Ceny Produktów zamieszczone w Kanałach Internetowych OMNIRES są cenami brutto. Ceny Produktów zawierają wszelkie cła i podatki, w tym podatek VAT, nie zawierają natomiast kosztów dodatkowych, które Klient będzie zobowiązany ponieść w związku z Umową Sprzedaży, w tym kosztów dostawy, wskazanych przy składaniu Zamówienia. Wszystkie Ceny Produktów oraz Łączny Koszt Zamówienia podawane są w złotych polskich.
Wszelkie dodatkowe koszty, w tym koszt dostawy składające się na Łączny Koszt Zamówienia, widoczne będą w koszyku przed złożeniem Zamówienia, po wybraniu przez Klienta formy płatności oraz sposobu dostawy.
Łączny Koszt Zamówienia zależny jest od wybranego sposobu dostawy oraz sposobu płatności. Przed złożeniem Zamówienia, Klient zostanie każdorazowo poinformowany o koszcie wybranej przez siebie dostawy oraz ewentualnych opłatach dodatkowych związanych z wybranym przez siebie sposobem płatności. Informacje, o których mowa w poprzednim zdaniu, widoczne będą w koszyku przed złożeniem Zamówienia.

§ 6 Płatności

Z zastrzeżeniem dalszych postanowień tego paragrafu, w Kanałach Internetowych OMNIRES dostępne są następujące formy płatności za Zamówienie:
1. płatność szybkim przelewem internetowym, za pośrednictwem zewnętrznego systemu płatności;
2. płatność BLIK, za pośrednictwem zewnętrznego systemu płatności;
3. płatność z góry przy użyciu karty płatniczej (np.: Visa, Mastercard, Maestro), za pośrednictwem zewnętrznego systemu płatności.
Dostępne metody płatności są każdorazowo prezentowane Klientowi przed złożeniem Zamówienia. Każdorazowo na etapie dokonywania wyboru metody płatności za Zamówienie, Klient jest wyraźnie informowany o dostępnych formach płatności.
Potwierdzeniem dokonanego zakupu jest wystawiana przez Sprzedawcę faktura elektroniczna lub paragon fiskalny w postaci elektronicznej wysyłany na adres e-mail wskazany przez Klienta, lub inny dokument zgodny z przepisami podatkowymi. W celu otrzymania faktury w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą Klient podaje podczas składania Zamówienia dane niezbędne do wystawienia faktury związanej z taką działalnością.
Zgodnie z art. 106gb oraz art. 106na ust. 1 lub art. 111 ust. 3a ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług, Klient wyraża zgodę na przesłanie przez Sprzedawcę faktur (w tym faktur korygujących) w formie elektronicznej oraz paragonów fiskalnych w postaci elektronicznej w odniesieniu do wszystkich transakcji realizowanych za pośrednictwem Kanałów Internetowych OMNIRES. Faktura elektroniczna lub paragon fiskalny w postaci elektronicznej zostanie przesłany na adres e-mail wskazany przez Klienta w procesie rejestracji Konta lub podczas składania Zamówienia.
Jeżeli transakcja sprzedaży Produktów została udokumentowana fakturą VAT, po otrzymaniu Produktu przez Sprzedawcę w przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży przez Konsumenta lub Konsumenta-Przedsiębiorcę, w przypadku zwrotu środków w związku z uznaną reklamacją oraz w innych przypadkach skutkujących obowiązkiem obniżenia Ceny Produktu na adres e-mail Klienta zostanie wysłana faktura korygująca.
Warunki obniżenia podstawy opodatkowania, o których mowa w art. 29a ust. 13 w zw. z art. 86 ust. 19a ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług, strony uznają za spełnione w dacie wystawienia przez Sprzedawcę prawidłowej faktury korygującej, zgodnej z posiadaną przez strony dokumentacją, z której wynika, że strony uzgodniły warunki obniżenia podstawy opodatkowania określone w fakturze korygującej oraz warunki te zostały spełnione, a faktura ta jest zgodna z posiadaną przez strony dokumentacją.
Klient zobowiązany jest do dokonania płatności niezwłocznie po złożeniu Zamówienia. W przypadku braku otrzymania płatności przez Sprzedawcę w terminie 24 godzin od momentu złożenia Zamówienia, Zamówienie zostaje anulowane, a oferta Klienta wygasa.

§ 7 Dostawa

Sprzedawca zapewnia dostawę Produktów wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Jeżeli nic innego nie wynika z Regulaminu lub regulaminów odrębnych promocji lub informacji o promocjach dostępnych w Kanałach Internetowych OMNIRES, o których mowa w § 10, koszty dostawy ponosi Klient.
Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia zakupionych Produktów przechodzi na Klienta dopiero z chwilą ich wydania Klientowi, według mającego zastosowanie sposobu dostawy, tj. przez przewoźnika zaangażowanego przez Sprzedawcę albo w ramach odbioru przez Klienta w automacie paczkowym. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Klienta za niedostarczenie lub opóźnienie w dostarczeniu Produktu, a także za utratę lub zniszczenie Produktu lub paczki z Produktem mające miejsce do chwili wydania Produktów Klientowi, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
Liczba Dni Roboczych, w ciągu których nastąpi dostawa zamówionych Produktów, jest zależna m.in. od wybranego przez Klienta sposobu dostawy. Sprzedawca zamieszcza w Kanałach Internetowych OMNIRES informację o liczbie Dni Roboczych potrzebnych do dostawy i realizacji Zamówienia.
W przypadku wyboru przez Klienta dostawy przesyłką kurierską, kurier podejmie dwie próby doręczenia. W przypadku braku możliwości doręczenia Zamówienia z przyczyn leżących po stronie Klienta i zwrotnego odesłania Produktów do Sprzedawcy, Sprzedawca ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni od dnia zwrotu przesyłki do Sprzedawcy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zostanie wysłane na adres e-mail Klienta. W takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, zwraca Klientowi uiszczoną płatność.
Na żądanie Sprzedawcy, lub działającego w jego imieniu kuriera, Klient jest zobowiązany potwierdzić odbiór zamówionych Produktów.
W przypadku wyboru odbioru Zamówienia w automacie paczkowym, Klient jest zobowiązany do odbioru przesyłki w terminie określonym przez operatora automatu paczkowego. Nieodebranie przesyłki w terminie i jej zwrot do Sprzedawcy uprawnia Sprzedawcę do odstąpienia od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni od dnia zwrotu przesyłki do Sprzedawcy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zostanie wysłane na adres e-mail Klienta. W takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, zwraca Klientowi uiszczoną płatność.
Klient powinien zbadać doręczoną przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach danego rodzaju. W razie stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia paczki, Klient ma prawo żądać od kuriera spisania protokołu szkody. Spisanie protokołu szkody ułatwi i przyspieszy postępowanie reklamacyjne, jednak jego brak w żaden sposób nie ogranicza uprawnień Konsumenta oraz Konsumenta-Przedsiębiorcy do złożenia reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń, zaleca się niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.
W przypadku stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia przesyłki, zawierającej zamówione Produkty, dla której Klient wybrał sposób doręczenia do automatu paczkowego, Klient powinien zgłosić to w automacie paczkowym i postępować zgodnie z instrukcją tam zawartą lub udać się do najbliższego punktu odbioru paczek dostawcy usługi odbioru w automacie paczkowym, a których lista jest dostępna na stronie internetowej dostawcy takiej usługi. Ponadto Klient powinien niezwłocznie poinformować o tym Sprzedawcę.
Klient, który nie jest Konsumentem lub Konsumentem-Przedsiębiorcą, jest zobowiązany do sprawdzenia stanu Produktów po dostarczeniu przesyłki zawierającej zamówione Produkty oraz jest zobowiązany w obecności kuriera dokonać jej sprawdzenia. W razie stwierdzenia ubytku lub uszkodzeń przesyłki, Klient zobowiązany jest spisać protokół szkody i niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni skontaktować się ze Sprzedawcą. Niedopełnienie przez Klienta niebędącego Konsumentem lub Konsumentem-Przedsiębiorcą, któregokolwiek z obowiązków, o których mowa w niniejszym ustępie, może skutkować odmową uwzględnienia reklamacji.
Sprzedawca nie gwarantuje, że w chwili składania Zamówienia wszystkie sposoby dostawy będą dostępne. Dostępność sposobów dostawy jest ustalana automatycznie i może być uzależniona od wybranej metody płatności lub od wysokości Łącznego Kosztu Zamówienia, jak również od posługiwania się przez Klienta numerem telefonu innym niż polski. Każdorazowo na etapie dokonywania wyboru sposobu dostawy Zamówienia, Klient jest wyraźnie informowany o dostępnych formach dostawy.
Produkty mogą być dostarczone Klientowi w osobnych paczkach. Nie wpływa to na Łączny Koszt Zamówienia.

§ 8 Ustawowe Prawo do Odstąpienia od Umowy Sprzedaży

Z zastrzeżeniem § 10 ust. 5, Klient będący Konsumentem oraz Konsumentem-Przedsiębiorcą ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem poniesienia przez Klienta bezpośrednich kosztów zwrotu, w terminie 14 dni od dnia, w którym Klient będący Konsumentem lub Konsumentem-Przedsiębiorcą lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik objęła Produkt w posiadanie.
Do zachowania ww. terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży przed jego upływem.
Szczegółowe zasady realizowania prawa do odstąpienia od Umowy Sprzedaży oraz dokonywania zwrotów, zostały opisane w Załączniku nr 1 do Regulaminu – „Zwroty i reklamacje”.

§ 9 Odpowiedzialność i Reklamacje

Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z przedmiotem Umowy Sprzedaży. Sprzedawca udziela gwarancji na sprzedawane Produkty, których jest producentem. Informacje o jej istnieniu i warunkach są każdorazowo prezentowane w opisie Produktu w Kanałach Internetowych OMNIRES. Sprzedawca nie świadczy usług serwisowych, posprzedażowych.
Sprzedawca odpowiada względem Klienta będącego Konsumentem lub Konsumentem-Przedsiębiorcą za brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży.
Do postępowania reklamacyjnego w przypadku reklamacji złożonej przez Klienta będącego Konsumentem lub Konsumentem-Przedsiębiorcą zastosowanie znajdują przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta w brzmieniu obowiązującym w dniu zakupu Produktu. W pozostałych przypadkach do postępowania reklamacyjnego zastosowanie znajdują przepisy art. 556 i nast. ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny. Szczegółowe zasady dotyczące praw i obowiązków Klientów w zakresie składania reklamacji zostały opisane w Załączniku nr 1 do Regulaminu – „Zwroty i reklamacje”.
Sprzedawca informuje, że o ile taki obowiązek nie wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, Sprzedawca nie korzysta z pozasądowego rozwiązywania sporów, o których mowa w ustawie z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.
W przypadku sporu ze Sprzedawcą, Konsument może zwrócić się o pomoc i poradę do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów lub do organizacji konsumenckich, takich jak Federacja Konsumentów, Europejskie Centrum Konsumenckie. Więcej informacji można znaleźć na stronach internetowych tych podmiotów.

§ 10 Promocje

Sprzedawca jest uprawniony do proponowania Klientom w Kanałach Internetowych OMNIRES szczególnych warunków sprzedaży niektórych lub wszystkich Produktów. O promocjach Sprzedawca będzie informować w tych kanałach.
Jeżeli nic innego nie zostało przez Sprzedawcę wyraźnie wskazane w Kanałach Internetowych OMNIRES, w niniejszym Regulaminie lub w odpowiednim regulaminie promocji (lub informacjach o promocji dostępnych w Kanałach Internetowych OMNIRES), Ceny Produktów przedstawione w Kanałach Internetowych OMNIRES nie podlegają dodatkowym rabatom lub promocjom.
Zasady szczególnych warunków sprzedaży, o których mowa w ust. 1 powyżej, są określone w odpowiednich regulaminach lub informacjach o promocji dostępnych w danym Kanale Internetowym OMNIRES. Jeżeli w odpowiednim regulaminie promocji lub informacji o promocji nie zastrzeżono inaczej, promocja obowiązuje do czasu jej odwołania.
W przypadku Zamówienia, w którego skład wchodzą Produkty objęte promocją, Klient zostanie każdorazowo poinformowany o wysokości udzielonej zniżki lub innych korzyściach przysługujących mu w związku z promocją. Korzyści przysługujące Klientowi w związku z promocją mogą polegać w szczególności na:
1. obniżeniu Ceny Produktu objętego promocją;
2. obniżeniu Ceny Produktu innego niż objęty promocją, dodanego przez Klienta do koszyka wraz z Produktem objętym promocją;
3. obniżeniu Ceny Produktu objętego promocją, w przypadku wcześniejszego zakupienia przez Klienta innego Produktu objętego promocją;
4. otrzymaniu przez Klienta nieodpłatnie lub ze zniżką dodatkowego (kolejnego) Produktu, w przypadku zakupienia określonej w promocji ilości dowolnych Produktów.
Skorzystanie z promocji oferowanej przez Sprzedawcę nie wyłącza prawa Klienta do odstąpienia od Umowy Sprzedaży, na zasadach opisanych § 8 oraz w Załączniku nr 1 do Regulaminu – „Zwroty i reklamacje”. Jeżeli odpowiednie regulaminy promocji lub informacje o promocjach dostępne w Kanałach Internetowych OMNIRES nie stanowią inaczej, w przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży, której przedmiotem są Produkty objęte promocją, Klient powinien zwrócić całość pakietu promocyjnego.
Promocje obowiązujące w Kanałach Internetowych OMNIRES nie podlegają łączeniu, o ile postanowienia Regulaminu lub odpowiedniego odrębnego regulaminu promocji lub informacje o promocjach dostępne w Kanałach Internetowych OMNIRES nie stanowią inaczej.
W przypadku rozbieżności pomiędzy treścią Regulaminu i odpowiedniego odrębnego regulaminu promocji lub informacji o promocjach, dostępnych w danym Kanale Internetowym OMNIRES, w pierwszej kolejności stosuje się postanowienia właściwego odrębnego regulaminu promocji lub informacje o promocjach dostępnych w Kanałach Internetowych OMNIRES.

§ 11 Obowiązki Klienta

Klient zobowiązany jest w szczególności do:
1. przestrzegania Regulaminu oraz regulaminów odrębnych znajdujących się w Kanałach Internetowych OMNIRES w zakresie w jakim znajdują one zastosowanie do Klienta;
2. podawania w Zamówieniu oraz w formularzach udostępnionych przez Sprzedawcę w Kanałach Internetowych OMNIRES wyłącznie prawdziwych i aktualnych danych oraz w razie konieczności ich niezwłocznego aktualizowania, w szczególności w zakresie, w jakim jest to konieczne do prawidłowego wykonania zawartych przez Klienta ze Umów Sprzedaży, o których mowa w Regulaminie;
3. niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy obowiązującego prawa, w szczególności treści naruszających dobra osobiste osób trzecich lub prawa własności intelektualnej.

§ 12 Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z zawarciem oraz realizacją Umów Sprzedaży zawartych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem jest Sprzedawca.
Informacje o celach i warunkach, na jakich Sprzedawca przetwarza dane osobowe Klientów, a także prawa przysługujące Klientom w związku z przetwarzaniem ich danych osobowych zostały opisane w Polityce prywatności.

§ 13 Dostępność cyfrowa (EAA)

Sprzedawca zapewnia, że Kanały Internetowe OMNIRES oraz oferowane usługi cyfrowe są projektowane i oferowane w sposób zapewniający ich dostępność dla osób z niepełnosprawnościami, zgodnie z wymogami ustawy o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług (implementującej dyrektywę EAA).
Szczegółowe informacje o funkcjach dostępności oraz Deklaracja Dostępności sklepu znajdują się w zakładce omnires.com/pl/oswiadczenie-o-dostepnosci
Każda osoba ma prawo poinformować Sprzedawcę o braku dostępności cyfrowej Kanałów Internetowych OMNIRES lub zgłosić żądanie zapewnienia dostępności pod adresem e-mail: [email protected]
Sprzedawca rozpatruje zgłoszenie lub żądanie niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Jeśli zapewnienie dostępności wiązałoby się z wprowadzeniem znaczącej zmiany w usłudze lub nakładałoby na Sprzedawcę nieproporcjonalne obciążenie, Sprzedawca poinformuje o tym zgłaszającego, wskazując alternatywny sposób dostępu do treści lub usług.

§ 14 Zmiany Regulaminu

Sprzedawca jest uprawniony do dokonania jednostronnej zmiany Regulaminu w każdym momencie, w przypadku wystąpienia któregokolwiek z następujących ważnych powodów:
1. zmiana powszechnie obowiązujących przepisów prawa lub ich wykładni stosowanej przez uprawnione organy, mająca bezpośredni wpływ na treść Regulaminu i skutkująca koniecznością jego dostosowania do takiej zmiany przepisów lub ich wykładni;
2. wydanie orzeczenia, decyzji lub innego podobnego aktu przez sąd lub uprawniony organ władzy publicznej, mającego bezpośredni wpływ na treść Regulaminu i skutkującego koniecznością jego zmiany w celu dostosowania do takiego orzeczenia, decyzji lub innego podobnego aktu;
3. zapobieganie naruszeniom Regulaminu lub przeciwdziałanie nadużyciom;
4. zmiana w zakresie procedury składania Zamówień, zasad zawierania Umowy Sprzedaży lub warunków jej realizacji;
5. zmiana funkcjonalności dostępnych w Kanałach Internetowych OMNIRES;
6. zmiana zasad funkcjonowania Kanałów Internetowych OMNIRES;
7. zmiany w zakresie nazw, adresów lub danych firmowych wskazanych w treści Regulaminu;
8. usunięcie niejasności lub wątpliwości interpretacyjnych dotyczących treści Regulaminu;
9. konieczność skorygowania sformułowań niejasnych lub budzących wątpliwości lub poprawy oczywistych omyłek pisarskich, które ewentualnie wystąpiłby w Regulaminie.
O zmianie Regulaminu Sprzedawca powiadomi Klientów, udostępniając zmieniony Regulamin w Kanałach Internetowych OMNIRES oraz podając termin wejścia zmiany Regulaminu w życie. Klienci posiadający Konto zostaną powiadomieni o zmianie regulaminu wiadomością wysłaną na adres e-mail przypisany do Konta, z odpowiednim wyprzedzeniem wynoszącym co najmniej 14 dni przed dniem wejścia zmian w życie. W przypadku braku akceptacji zmian Regulaminu, Klient posiadający Konto ma prawo do rozwiązania umowy o prowadzenie Konta (usunięcia Konta) przed dniem wejścia w życie nowego Regulaminu.
Zmiany Regulaminu pozostają bez wpływu na Umowy Sprzedaży zawarte zgodnie z Regulaminem lub Zamówienia złożone zgodnie z § 3, przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu. Wszystkie takie Zamówienia i Umowy Sprzedaży będą realizowane na podstawie postanowień Regulaminu obowiązujących w dacie złożenia Zamówienia przez Klienta.

§ 15 Likwidacja Kanałów Internetowych OMNIRES

Zakończenie działania Kanałów Internetowych OMNIRES pozostaje bez wpływu na Zamówienia złożone zgodnie z § 3 ust. 4 powyżej lub na Umowy Sprzedaży zawarte zgodnie z Regulaminem przed dniem zakończenia funkcjonowania Kanałów Internetowych OMNIRES.

§ 16 Postanowienia końcowe

Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.10.2026 roku.
Do spraw uregulowanych w Regulaminie stosuje się prawo polskie, chyba że co innego wynika z przepisów prawa bezwzględnie obowiązujących.
Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Klientowi istotnych postanowień Umowy Sprzedaży następuje poprzez przesłanie Klientowi wiadomości na adres e-mail podany przez Klienta przy rejestracji Konta lub składaniu Zamówienia bez Konta.
Klienci mogą w każdym czasie uzyskać dostęp do Regulaminu za pośrednictwem Kanałów Internetowych OMNIRES lub pobierając go w formacie PDF na urządzenie końcowe, z którego korzystają, a także sporządzając jego wydruk.
Sprzedawca ma prawo do powierzenia realizacji Zamówienia osobie trzeciej (jako podwykonawcy).
Jeżeli jedno z postanowień Regulaminu przestanie obowiązywać wskutek zmian przepisów prawa lub orzeczenia sądu, nie ma to żadnego wpływu na ważność i przestrzeganie pozostałych postanowień Regulaminu.
Wszelkie spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, które nie zostaną rozstrzygnięte polubownie, będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne w Polsce, chyba że co innego wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa (w tym przepisów Unii Europejskiej regulujących właściwość sądów w sprawach konsumenckich).
Wszelkie umowy ze Sprzedawcą zawierane są w języku polskim.
Ilekroć w jakimkolwiek regulaminie odnoszącym się do korzystania z Kanałów Internetowych OMNIRES mowa jest o Regulaminie OMNIRES należy rozumieć, że taki Regulamin odnosi się do niniejszego Regulaminu.
Ze Sprzedawcą można się kontaktować:
1. za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: [email protected];
2. telefonicznie pod nr telefonu: (+48) 22 351 06 20 (opłaty za połączenie zgodne z taryfą operatora);
3. pisemnie na adres OMNIRES ul. Solec 18, 00-410 Warszawa;
4. za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w Kanałach Internetowych OMNIRES.

Załączniki:

Zwroty i reklamacje Produktów;
Wzór formularza odstąpienia od Umowy Sprzedaży.

Załącznik nr 1 – Zwroty i reklamacje

§ 1 Postanowienia ogólne

Niniejszy załącznik do Regulaminu (dalej jako „Załącznik”) określa zasady reklamacji i procedurę związaną z odstąpieniem od Umów Sprzedaży, zwrotów w ramach zawartych Umów Sprzedaży na odległość pomiędzy Klientami a Sprzedawcą za pośrednictwem Kanałów Internetowych OMNIRES.
Ilekroć w Załączniku użyto zwrotów pisanych wielką literą, należy je rozumieć w znaczeniu podanym w Regulaminie. Wszystkie definicje mają to samo znaczenie bez względu na to, czy zdefiniowane pojęcie użyte zostało w liczbie pojedynczej czy mnogiej.
Postanowienia zawarte w § 2 poniżej – „Odstąpienie od Umowy Sprzedaży” dotyczą realizacji przez Klienta, będącego Konsumentem lub Konsumentom-Przedsiębiorcą, przysługującego mu prawa do odstąpienia od Umowy Sprzedaży, jako umowy zawartej na odległość, wynikającego z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Ilekroć w Załączniku jest mowa o „Konsumencie” lub „Kliencie” oznacza to Klienta będącego Konsumentem lub Konsumentem-Przedsiębiorcą, chyba że w Załączniku wyraźnie wskazano inaczej.

§ 2 Odstąpienie od Umowy Sprzedaży

Klient ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów w terminie 14 dni od dnia, w którym Konsument lub Konsument-Przedsiębiorca lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik, objęła Produkt w posiadanie. W przypadku, gdy Zamówienie obejmowało kilka Produktów, które zostały dostarczone osobno, bieg terminu rozpoczyna się od objęcia w posiadanie ostatniego z Produktów. Do zachowania ww. terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży przed jego upływem.
Konsument lub Konsument-Przedsiębiorca może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży zawartej ze Sprzedawcą:
1. na piśmie, na adres Sprzedawcy: OMNIRES ul. Aleja Katowicka 66, rampa 84, 05-830 Nadarzyn.
2. za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres [email protected];
3. za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie internetowej Sprzedawcy.
W przypadku odstąpienia przez Konsumenta lub Konsumenta-Przedsiębiorcę od Umowy Sprzedaży, Umowę Sprzedaży uważa się za niezawartą.
Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży powinno zawierać informację jakich zamówionych Produktów dotyczy odstąpienie od Umowy Sprzedaży, W celu usprawnienia procesu Sprzedawca rekomenduje wskazanie w oświadczeniu o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży numeru Zamówienia lub też dołączenie do niego kopii dowodu zakupu (np. paragonu fiskalnego, faktury VAT, potwierdzenie płatności kartą).
Z zastrzeżeniem treści zdania drugiego poniżej, Sprzedawca zwraca Konsumentowi lub Konsumentowi-Przedsiębiorcy wszystkie dokonane przez niego w związku z Umową Sprzedaży płatności, w tym koszty dostawy. W przypadku wyboru przez Konsumenta lub Konsumenta-Przedsiębiorcę sposobu dostarczenia Produktu innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca zwraca Konsumentowi lub Konsumentowi-Przedsiębiorcy tylko koszt zwykłego, najtańszego sposobu dostarczenia Produktów, oferowanego przez Sprzedawcę (Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu poniesionych przez Konsumenta lub Konsumenta-Przedsiębiorcę dodatkowych kosztów).
Konsument lub Konsument-Przedsiębiorca ma obowiązek zwrócić Produkt/y objęte odstąpieniem Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy Sprzedaży. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu/ów przed jego upływem. Zwracane Sprzedawcy Produkty należy odesłać na adres Sprzedawcy: Aleja Katowicka 66, rampa 84, 05-830 Nadarzyn
Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu (lub Produktów) ponosi Konsument lub Konsument-Przedsiębiorca.
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności otrzymanych od Konsumenta lub Konsumenta-Przedsiębiorcy niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta lub Konsumenta-Przedsiębiorcy o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.
Sprzedawca ma prawo do powstrzymania się od zwrotu płatności otrzymanych od Konsumenta lub Konsumenta-Przedsiębiorcy do chwili otrzymania Produktów lub dostarczenia przez Konsumenta lub Konsumenta-Przedsiębiorcę dowodu odesłania Produktów, w zależności, od tego co nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności otrzymanych od Konsumenta lub Konsumenta-Przedsiębiorcy dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego Konsument lub Konsument-Przedsiębiorca użył do opłacenia Zamówienia, chyba że Konsument lub Konsument-Przedsiębiorca wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. W przypadku zwrotu Produktu zakupionego w ramach promocji (w szczególności promocji wiązanych, zestawów promocyjnych lub rabatów uzależnionych od liczby lub wartości Produktów), zasady rozliczenia zwrotu i ewentualnej utraty prawa do ulgi promocyjnej określają warunki danej promocji (Regulamin Promocji), z którymi Klient zapoznaje się przed złożeniem Zamówienia.
Przy zwrocie Produktu/ów w wyniku odstąpienia od Umowy Sprzedaży przez Konsumenta lub Konsumenta-Przedsiębiorcę, Sprzedawca uprawniony jest do zbadania stanu Produktu/ów. Konsument lub Konsument-Przedsiębiorca ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktów (np.: montaż Produktu, montaż hydrauliczny, podłączenie wody, porysowanie/uszkodzenie powłoki Produktu, użycie środków czystości). Zwracany Produkt powinien być kompletny.
Prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży nie przysługuje Konsumentowi lub Konsumentowi-Przedsiębiorcy w odniesieniu do umów:
1. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub Konsumenta-Przedsiębiorcy lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
2. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
3. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
4. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
5. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
6. dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
7. dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta lub Konsumenta-Przedsiębiorcy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

§ 3 Reklamacje Produktów

Wobec Konsumenta oraz Konsumenta-Przedsiębiorcy Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży. Do postępowania reklamacyjnego w takim przypadku zastosowanie znajdują przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Wobec Klienta niebędącego Konsumentem, Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi za wady na podstawie przepisów art. 556 i nast. ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.
Reklamacje dotyczące zakupionych przez Klienta Produktów od Sprzedawcy mogą być składane za pośrednictwem systemu do reklamacji Sprzedawcy: https://omnires.com/pl/serwis
Klient zgłaszając reklamację powinien wykazać, że zakup Produktu został dokonany w wybranym Kanale Internetowym OMNIRES, co może nastąpić poprzez wskazanie numeru Zamówienia czy też dołączenie dowodu zakupu (np. paragon fiskalny, faktura VAT, potwierdzenie płatności kartą) lub jego kopii oraz podać przyczynę reklamacji.
Sprzedawca w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji ustosunkuje się do niej. W przypadku uznania reklamacji, Klient uzyskuje informację w jaki sposób została rozpatrzona reklamacja.
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży, jeżeli niezgodność istniała w chwili dostarczenia Produktu Klientowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik i została ujawniona w ciągu dwóch lat od tej chwili.
W przypadku braku zgodności towaru z Umową Sprzedaży, Klient może zażądać naprawy lub wymiany Produktu.
Klient wykonujący uprawnienia przysługujące mu z tytułu braku zgodności towaru z Umową Sprzedaży zawartą ze Sprzedawcą jest zobowiązany dostarczyć Produkt do Sprzedawcy na jego koszt, na adres Sprzedawcy: OMNIRES Aleja Katowicka 66, rampa 84, 05-830 Nadarzyn. Jeżeli dostawa jest niemożliwa, Sprzedawca zapewni wizytę serwisanta, który dokona oceny reklamacji.
Sprzedawca nie ma obowiązku dostarczenia Klientowi zastępczego towaru na czas trwania procedury reklamacyjnej.
W przypadku braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży, jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową.
Jeśli Produkt jest niezgodny z Umową Sprzedaży, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny Produktu albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży gdy:
1. sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z Umową Sprzedaży ze względu na to, że naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy;
2. sprzedawca nie dokonał naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez Klienta o braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży, i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, uwzględniając specyfikę Produktu oraz cel, w jakim Klient go nabył; lub gdy Sprzedawca nie odebrał od Klienta Produktu na swój koszt; albo gdy Sprzedawca nie zdemontował Produktu oraz nie zamontował go ponownie po dokonaniu naprawy lub wymiany (lub nie zlecił wykonania tych czynności na swój koszt), w przypadku gdy Produkt został zamontowany przed ujawnieniem się braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży;
3. brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Produkt do zgodności z Umową Sprzedaży;
  1. Brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie Ceny Produktu albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania z żądania naprawy lub wymiany;
  2. Z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
Sprzedawca zwraca Klientowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia Ceny Produktu niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o obniżeniu Ceny Produktu.
Jeżeli brak zgodności z Umową Sprzedaży dotyczy jedynie niektórych dostarczonych na podstawie Umowy Sprzedaży Produktów, Klient może odstąpić od Umowy Sprzedaży jedynie w odniesieniu do tych Produktów, a także w odniesieniu do innych Produktów nabytych wraz z Produktami niezgodnymi z Umową Sprzedaży, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby Klient zgodził się zatrzymać wyłącznie Produkty zgodne z Umową Sprzedaży.
W razie odstąpienia od Umowy Sprzedaży Klient niezwłocznie zwraca towar Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zwraca Klientowi Cenę Produktu niezwłocznie, niepóźniej niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
W przypadku podjęcia decyzji o naprawie zamówionego Produktu lub wymianie Produktu na nowy, Produkt wydawany jest Klientowi wraz z potwierdzeniem przez niego odbioru Produktu.
W przypadku uwzględnienia reklamacji na podstawie oświadczenia Klienta o obniżeniu Ceny Produktu albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, Klient otrzymuje zwrot należności w tej samej wartości oraz formie płatności, jaka widnieje na fakturze VAT, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Zwrot uwzględnia wszystkie rabaty otrzymane przy zakupie.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży, gdy Klient w chwili zawarcia umowy o tej niezgodności z umową wiedział – Klient został poinformowany o konkretnym braku Produktu.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży, gdy Produkt nie spełnia wyłącznie indywidualnych, subiektywnych odczuć lub oczekiwań Klienta.
Odpowiedzialność Sprzedawcy za wady Produktu względem Klienta niebędącego Konsumentem jest ograniczona wyłącznie do kwoty, jaką Klient niebędący Konsumentem zapłacił za objęty reklamacją Produkt oraz kwoty stanowiącej równowartość kosztów jego dostawy, w przypadku, gdy przedmiotem reklamacji jest również dostawa. Sprzedawca rozpozna reklamację Klienta niebędącego Konsumentem w terminie 30 dni od chwili otrzymania zgłoszenia. Jeżeli Sprzedawca uzna, że reklamacja Klienta niebędącego Konsumentem zawiera braki uniemożliwiające w jego ocenie jej rozpoznanie, Sprzedawca skieruje do takiego Klienta niebędącego Konsumentem prośbę o uzupełnienie reklamacji o niezbędne informacje. W tym przypadku termin na rozpoznanie reklamacji może ulec wydłużeniu o czas uzupełnienia przez Klienta niebędącego Konsumentem informacji. W przypadku uznania przez Sprzedawcę reklamacji Klienta niebędącego Konsumentem za uzasadnioną, wybór sposobu zaspokojenia roszczeń Klienta niebędącego Konsumentem będzie należał do Sprzedawcy. Na wezwanie Sprzedawcy, Klient niebędący Konsumentem, jest zobowiązany dostarczyć reklamowany Produkt do miejsca wskazanego przez Sprzedawcę, na swój koszt.
O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności wobec Klienta niebędącego Konsumentem, za utracone korzyści, utratę możliwości korzystania z pieniędzy, utratę czasu, podanie nieprawdziwych lub nieprawidłowych informacji, lub jakąkolwiek szkodę pośrednią lub wtórną. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami, w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z opóźnienia w dostawie, a odpowiedzialność za realizację Umowy Sprzedaży ograniczona jest do ceny jej poszczególnych składników oraz kwoty stanowiącej równowartość kosztów ich dostawy opłaconych przez Klienta niebędącego Konsumentem – jeżeli jego roszczenie dotyczy dostawy.