Service client
Réclamations
Après l’achat, nous offrons une garantie de 5 ans sur les produits de notre gamme. Consultez les Conditions de garantie ou utilisez le formulaire pour signaler une réclamation concernant un produit couvert par la garantie ou la garantie légale. À l’issue de cette période, nous assurons une assistance hors garantie.
Signaler une réclamationFAQ
Une réclamation peut être déposée via le formulaire (LIEN) disponible sur le site Internet dans la section SERVICE. Notre équipe vous contactera dans les plus brefs délais. Si votre situation nécessite une aide urgente, veuillez nous contacter au numéro suivant : +48 22 351 06 38.
Nos produits sont couverts par une garantie de 5 ans, à l'exception de certains éléments qui bénéficient d'une durée de protection de 2 ans. Les détails se trouvent dans les conditions de garantie dans le chapitre Période de garantie.
Le temps standard de traitement des réclamations est de 14 jours à partir de sa réception, toutefois nous faisons de notre mieux pour que ce temps soit le plus court possible.
Nous fournissons une assistance technique et un service post-garantie complet par l'intermédiaire d'un réseau de points de service agréés dans toute la Pologne. Sur notre site Internet, dans la rubrique réparations hors garantie, rendez-vous sur le plan des points de service puis saisissez la ville ou le code postal. Nous vous encourageons à contacter directement le centre de service sélectionné qui vous aidera à réparer le produit en dehors de la période de garantie.
L’achat peut être effectué en nous contactant via le formulaire. Afin que nous puissions comprendre parfaitement vos besoins individuels et préparer une offre appropriée, veuillez indiquer à quel produit la pièce est destinée et joindre des photos. Après avoir accepté l'offre et effectué le paiement, nous commencerons à traiter la commande.
