Questions Fréquemment Posées | FAQ

Nos robinetteries sont fabriquées à partir de matériaux de la plus haute qualité, notamment du laiton de qualité A. Elles se caractérisent par une durabilité exceptionnelle, une forme parfaitement raffinée et une finition exceptionnelle, ce qui leur assure une longue durée de vie.

L'extension de l'abréviation PVD, c'est-à-dire Physical Vapor Deposition, est le nom anglais de la technologie utilisée pour colorer les surfaces métalliques. Le processus consiste à déposer un revêtement à partir de la phase gazeuse en utilisant des phénomènes physiques dans des conditions de vide, tandis que le mécanisme de sa formation est basé sur la cristallisation. Le revêtement PVD est extrêmement durable, lisse et résistant aux dommages mécaniques. Grâce à ces propriétés, il conserve son aspect esthétique pendant de nombreuses années. De plus, le revêtement est facile à nettoyer et à entretenir, ce qui rend les produits recouverts plus hygiéniques et durables. La technologie PVD est utilisée dans des catégories de produits telles que les robinets de salle de bains, les accessoires et les robinets de cuisine, dans des finitions de couleur spécifiques telles que le cuivre, l'or, le nickel ou l'anthracite.

Les informations sur les couleurs RAL et NCS pour les baignoires et les lavabos sont disponibles sur la fiche produit. Le reste de la gamme présente une finition métallique qui ne peut être définie dans les normes RAL et NCS en raison de la structure complexe et de la spécificité du revêtement.

Le composite M+ est un matériau innovant dont le composant principal est la roche dolomite polonaise. La surface satinée M+ ressemble au toucher à de la pierre polie, ce qui donne aux produits un aspect élégant et moderne. Les propriétés du matériau, ainsi que la technologie de production utilisée, permettent une finition parfaite de tous les détails. Le matériau M+ se caractérise également par sa grande résistance aux dommages, ainsi que par une excellente isolation thermique et acoustique. La surface M+ ne présente pas de microfissures ni de pores, ce qui empêche l'accumulation de bactéries et d'autres contaminants. Les produits sont grâce à cela faciles à nettoyer et extrêmement hygiéniques.

La cartouche filtrante DAFI contient des lits de résine et du charbon naturel actif qui réduisent efficacement la dureté de l'eau et réduisent la teneur en chlore et autres substances indésirables. Grâce à ce processus, l'eau filtrée devient claire et convient à la consommation directe ainsi qu'à la préparation de boissons et de plats.

L'efficacité du filtre dépend directement de la qualité de l'eau qui lui est fournie. L'ensemble comprend une bandelette de test de dureté de l'eau qui vous permet de déterminer la dureté de l'eau. En fonction des résultats de ce test, réglez la tête de filtre en conséquence, conformément au tableau figurant dans le mode d'emploi. Cela garantira une performance optimale du filtre, adaptée aux caractéristiques spécifiques de l'eau de la région.

Chaque produit comprend des instructions de montage aussi bien dans l'emballage que sur notre site internet, dans la rubrique « téléchargement » d'un produit donné.

Les recommandations détaillées sur la configuration des systèmes de douche à encastrer sont disponibles dans le guide dédié : configurateur des systèmes

Oui, il est possible de couper certains receveurs de douche pour les adapter à l'espace de la salle de bains, mais ce n'est pas le cas de tous les modèles. La collection STONE est une collection de receveurs de douche qui peuvent être coupés. Il convient toutefois de noter que le processus de coupe doit être effectué par un spécialiste disposant des outils professionnels appropriés pour ce type de travail. Avant de procéder à la coupe, assurez-vous toujours que le fabricant autorise cette modification et suivez les recommandations des instructions de montage.

La profondeur du perçage pour les baignoires placées basses de la collection SHELL ou OVO est d'environ 10 cm, tandis que la largeur de cet espace dépend de la manière dont l'évacuation est raccordée par l'entrepreneur.

La dimension minimale requise pour l'installation est de 11x11x29 cm. Avant l'installation, assurez-vous que vous disposez de suffisamment d'espace pour assembler le produit en douceur et conformément aux instructions.

Chaque produit contient une notice d’installation qui se trouve aussi bien dans l’emballage que dans l’onglet À TÉLÉCHARGER sur notre site Internet, sur la carte du produit donné. Pour obtenir plus d'informations ou une assistance à l'installation, veuillez nous contacter via l'onglet support dédié.

Les collections de robinetterie de salle de bains et de cuisine, indépendamment de la finition, doivent être régulièrement nettoyés, le mieux après chaque utilisation pour ne pas causer l’apparition des saletés difficiles à supprimer. Pour le nettoyage quotidien des surfaces extérieures il faut utiliser un chiffon doux (p.ex. en microfibre) et une solution avec un petit supplément d’agent nettoyant aux composants neutres, ensuite le produit doit être rincé avec de l’eau propre et essuyé à sec. Pour enlever des salissures plus fortes, nous recommandons d’utiliser une solution se composant de 10% d’acide citrique et d’eau. Cette solution doit être posée directement sur le produit pendant 10 min ou entouré à l’aide d’un chiffon doux imbibé de la solution, après ce temps il faut rincer avec de l’eau et essuyer à sec. Il n’est pas conseillé d’utiliser des chiffons rugueux ni des matériaux abrasifs ou corrosif pour ne pas endommager la surface du produit. Les recommandations détaillées d'entretien englobent à la fois les robinetteries de salle de bains et de cuisine – plus d'informations sont disponibles dans notre guide dédié.

Pour assurer un bon fonctionnement de l’aérateur dans l’équipement de salle de bains et de cuisine, il faut contrôler régulièrement sa perméabilité et enlever les dépôts de calcaire s’accumulant sur sa surface. Dans le cas d'un aérateur à visser, il est recommandé de le dévisser et de le plonger dans une solution à 10 % d'eau avec de l’acide citrique pendant environ 15 à 30 minutes, ce qui ramollira et dissoudra les dépôts. Le filtre doit ensuite être essuyé délicatement à l'aide d'une brosse douce afin d'éliminer tout résidu de calcaire. Pour les robinets dont l'aérateur n'est pas dévissé, il est recommandé de passer un chiffon humide imbibé d'une solution d'acide citrique sur le bec et de le laisser agir pendant 15 à 30 minutes. Après ce temps, l'aérateur doit être soigneusement rincé à l'eau. Il faut éviter d'utiliser des outils tranchants pour ne pas endommager les éléments délicats de l'aérateur.

Afin d’assurer un bon fonctionnement de la tête de douche, il est conseillé d’essuyer de temps en temps avec la main les languettes en silicone se trouvant sur la tête de douche pour éliminer l’éventuel dépôt et le calcaire s’accumulant sur leur surface. Il faut éviter l'utilisation de produits de nettoyage agressifs susceptibles d'endommager les languettes des têtes de douche doit être évitée. La tête de douche doit être placée après chaque utilisation sous un angle afin de permettre l’écoulement de l’eau y restante. C’est le moyen le plus facile est nécessaire de limiter l'accumulation du calcaire à l’intérieur de la tête de douche. Incliner la tête de douche minimise également le risque de descellement du produit et en même temps garantit un fonctionnement infaillible pendant une longue période. Nous vous invitons à découvrir notre manuel complet sur ce sujet. 

Pour garantir le bon fonctionnement du pommeau de douche, les dépôts de calcaire doivent être régulièrement éliminés de sa surface, en accordant une attention particulière aux languettes en silicone. Il est conseillé d’essuyer de temps en temps avec la main les languettes afin d’éliminer le dépôt et le calcaire s’accumulant sur leur surface. En cas d'accumulation de calcaire, un cure-dent ou une brosse à dents peut être utilisé pour nettoyer les espaces. En cas de saleté plus importante, il est recommandé de plonger le pommeau de douche dans une solution à 10 % d'eau avec de l'acide citrique pendant environ 30 minutes pour dissoudre le calcaire accumulé, puis d'essuyer délicatement les trous avec une brosse douce. Il n’est pas conseillé d’utiliser des chiffons rugueux ni des matériaux abrasifs ou corrosif pour ne pas endommager la surface. Il est également recommandé de temps en temps de dévisser lepommeau de douche et de la rincer de l’intérieur pour éliminer les impuretés bloquant l’écoulement de l’eau. Un entretien régulier garantit un débit d'eau ininterrompu et prolonge la durée de vie du pomeeau de douche.

Les produits composites M+ et en céramique doivent être nettoyés régulièrement, de préférence après chaque utilisation, à l'aide d'une éponge douce et d'un produit de nettoyage de composition naturelle, exempt de colorants et de propriétés abrasives ou blanchissantes. Pour les taches plus importantes, il est recommandé d'utiliser une solution d'acide citrique à 10 % avec de l'eau et de laisser agir pendant 2 à 3 minutes. Après le nettoyage, le produit doit être rincé abondamment à l'eau et séché à l'aide d'un chiffon en coton.

Oui. Tous les produits OMNIRES bénéficient d’une garantie. Nous les concevons avec le plus grand souci de qualité et de durabilité. C’est pourquoi, avant leur mise sur le marché, ils sont soumis à une série de tests rigoureux. Vous trouverez toutes les informations dans les conditions de garantie. 

Tous nos produits sont garantis pendant 5 ans, à l’exception de certains éléments pour lesquels la durée de garantie est de 2 ans. Vous trouverez toutes les informations dans les conditions de garantie, au paragraphe « Période de garantie ».

Les pièces de rechange sont disponibles auprès de nos distributeurs agréés. Il suffit de contacter le point de vente le plus proche – vous trouverez la liste complète dans la section CONTACT de notre site Internet.

Si vous êtes intéressé par une coopération, nous vous encourageons à utiliser la section DE CONTACT dédiée aux entreprises et aux architectes. Après avoir soumis votre demande, nous vous contacterons pour discuter des détails de la coopération.

Pour obtenir des informations sur les catalogues et les échantillons des finitions, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected].

Les fichiers 3D des produits OMNIRES sont disponibles directement à côté de chaque produit et dans une section dédiée sous forme de dossiers (.zip) avec des collections sélectionnées à télécharger.

Nos fichiers 3D sont disponibles dans le logiciel CAD Decor et sur la plateforme Archiproducts. Grâce à cela, nos solutions peuvent être facilement accessibles et utilisées par les professionnels du secteur.

L'inscription sur la plateforme omnires.com donne accès à des fonctionnalités uniques, adaptées aux besoins des utilisateurs individuels et professionnels. Les passionnés pourront créer des listes de leurs produits préférés, tandis que les architectes et partenaires commerciaux, après avoir créé un compte, pourront utiliser des outils dédiés pour les accompagner dans leur travail quotidien. Parmi les fonctionnalités disponibles figurent la création de devis, l'aperçu des stocks et l'accès aux prix catalogue.

Pour obtenir de l'aide concernant votre compte sur la plateforme OMNIRESPRO, veuillez contacter notre service clientèle. Veuillez consulter la page : contact, sélectionner l'onglet approprié et le type de client. Vous pouvez également prendre contact directement au numéro de téléphone : (+48) 22 846 62 16 ou envoyer un message à l’adresse : [email protected].

La philosophie d'OMNIRES repose sur l’idée que les équipements de salle de bains et de cuisine constituent une alliance entre l’art, l’innovation et un design responsable. Nous pensons que des objets et des espaces soigneusement conçus ont un impact réel sur le confort et la qualité de vie au quotidien. Notre ambition est de proposer un design d’exception, répondant à la fois aux exigences esthétiques et fonctionnelles. Nous accordons une attention particulière à l’harmonie entre la forme et la fonction, en développant des solutions intuitives, durables et esthétiques.

Les produits OMNIRES ont acquis une reconnaissance internationale grâce à leur design unique, à leurs matériaux innovants et à leurs solutions technologiques avancées, comme en témoignent des distinctions prestigieuses telles que le Red Dot Design Award, l’iF Design Award et le German Design Award.

Dans une démarche d’inclusive design, nous avons élargi notre offre avec des solutions destinées aux personnes à mobilité réduite. Elles garantissent un accès sûr, confortable et sans obstacle à l’ensemble des fonctionnalités. Certains modèles de la collection Y sont dotés d’un levier allongé permettant d’activer le jet d’eau avec la main, le poignet ou le coude. Les lavabos de la collection HOLD M+ sont équipés de poignées intégrées assurant un appui stable. Leur forme plate et ergonomique offre un espace suffisant pour les jambes et permet une utilisation confortable en fauteuil roulant, ce qui améliore le confort d'utilisation de la salle de bains en position assise.

Nous concevons les produits OMNIRES dans une démarche de gestion responsable des ressources naturelles, en intégrant des technologies modernes favorisant les économies d’eau et d’énergie. Les solutions ECO WATER utilisées dans la robinetterie permettent de réduire la consommation d’eau jusqu’à 30 à 50 %, tout en maintenant un débit optimal. Certains modèles intègrent également la technologie COLD START, grâce à laquelle l’eau s’écoule par défaut à froid, ce qui réduit la consommation d’énergie nécessaire à son chauffage. 

Nous encourageons également les choix écologiques en associant les plaques de commande MINIMAL et STEEL-R45 au bâti-support encastré STRONGFRAME ECO. Grâce à un réglage précis du mécanisme, une chasse d’eau efficace est possible dès 2 ou 3,5 litres. La plaque de commande à double touche, dotée de marquages intuitifs, permet de sélectionner facilement l’option adaptée. Associées à des cuvettes équipées de la technologie SILENT POWER™, ces solutions garantissent une chasse efficace avec une consommation d’eau réduite, contribuant ainsi à la préservation des ressources et au confort d’utilisation au quotidien.

OMNIRES est un fabricant polonais reconnu de solutions haut de gamme pour la salle de bains et la cuisine. Chaque produit est conçu en tenant compte de l’ensemble de son cycle de vie, avec une sélection rigoureuse des matériaux et des technologies, reflet de notre engagement en faveur de l’environnement et de notre exigence de qualité. Notre objectif est de créer un design d’exception, en parfaite adéquation avec les attentes esthétiques et fonctionnelles.

Au sein de l’offre OMNIRES, les collections de robinetterie pour la salle de bains et la cuisine, les baignoires et les lavabos en composite M+, ainsi que les accessoires, qui allient design raffiné, fonctionnalité et large choix de finitions, rencontrent un vif succès. Parmi les collections de robinetterie de salle de bains les plus prisées figurent Y, PARMA et la collection plus sophistiquée CONTOUR. Dans le segment de la cuisine, les modèles dotés de fonctions supplémentaires sont particulièrement appréciés, comme BEND avec bec extractible ou SWITCH avec fonction d'eau filtrée. Dans la catégorie des baignoires et lavabos, les collections OVO, SHELL et THASOS comptent parmi les plus populaires, tandis que le segment des accessoires comprend notamment MODERN PROJECT, UNI, NELSON et ART LINE, qui complètent l’espace avec des détails architecturaux harmonieux.

La large palette de couleurs de la robinetterie OMNIRES offre des possibilités d’aménagement presque illimitées. Les robinetteries de salle de bains de la collection Y sont disponibles dans de nombreuses finitions attrayantes, allant du chrome classique, noir et blanc, aux teintes élégantes de laiton, graphite, nickel et or. La collection de robinetterie de cuisine SWITCH propose une palette similaire, avec en complément des modèles en bronze et cuivre antique à l’aspect vintage. La gamme comprend des finitions polies, mates et brossées. Elle est complétée par les accessoires MODERN PROJECT ainsi que par les plaques de commande MINIMAL et STEEL-R45, permettant une harmonisation esthétique avec les équipements de la cuisine et de la salle de bains.

Grâce à la diversité des formes et des finitions, les produits OMNIRES s’intègrent facilement dans des styles d’aménagement variés. Le portefeuille de la marque comprend des collections adaptées aux intérieurs contemporains – des espaces industriels et minimalistes aux ambiances inspirées du style classique ou rétro. La collection Y séduit par son élégance épurée, tandis que ARMANCE et ART DECO apportent une touche de romantisme inspirée du style vintage. Pour des accents plus audacieux, la collection CONTOUR se distingue par son esthétique avant-gardiste : sa finition diamantée confère à l’espace un caractère affirmé et raffiné.

Pour bénéficier d’une assistance technique ou de conseils, il suffit de contacter notre équipe d’experts, qui vous accompagne pour les questions techniques, l’installation et l’entretien des produits. Le formulaire de contact est disponible sur omnires.com/fr/conseil-technique. Nous proposons également des pièces de rechange pour la plupart de nos produits, permettant des réparations rapides et efficaces. Pour toute information sur l’achat ou pour une consultation, rendez-vous sur omnires.com/fr/pieces-detachees. OMNIRES assure aussi un service après-vente professionnel – les demandes peuvent être soumises via le formulaire disponible sur omnires.com/fr/service. Une assistance technique reste disponible après expiration de la garantie.

Oui, de nombreux produits OMNIRES sont utilisés dans des espaces publics et commerciaux tels que les hôtels, les bureaux, les restaurants ou les bâtiments publics. Leur conception repose sur des paramètres techniques exigeants, une grande durabilité des matériaux et une fonctionnalité adaptée à un usage intensif. Selon les spécificités du projet, nous recommandons de contacter notre Responsable des projets commerciaux via la rubrique Contact.